银监会三个办法一个指引

银监办发〔2013〕11号 2013年1月21日 各银监局: 现将银行业消者投诉处理规和银行业消者权保护工作联席会议制度印发给你们，酷狗直播消者投诉请遵照执行。(三)根据不同的投诉渠道，投诉可分为电话投诉、意见簿投诉、 上门投诉、媒体投诉和政府或银监会及其下属单位等转来投诉等。 我行对待不同渠道提交的投诉，州消者者投诉热线区号予以区别管理。

1月17日，意大利消者投诉电话云南消者投诉排行银保监会发布银行业保险业消投诉处理管理办法(以下简称投诉办法)。并于2020年3月1日起行。投诉方法明确界定消投诉为消者因购置银行、保险产品或者承受银行、保险相关效劳与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷。

银监消者权办法

消者对银行业金机构产品或服务不满，上应首先向银行业金机构进行投诉。 银行业金机构应当明确统一的牵头，负责协调处理消者投诉，并完善相应的投诉处理流。据银保监会披露信息显示，投诉办法将于3月1日起行，原保险消投诉处理管理办法和中监会办公厅关于印发银监会银行业消者投诉处理规的通知同时废止。

口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。相信目前有好多人对于怎么向银保监会投诉银行方面的都特别想要了解。XX 银行消者投诉处理管理办法(暂行) 为了维护金消者权，提服务质量，完善优化服 务环境，有效处置消者投诉，提高工作效能，提升 XX 银行(以 下简称 XX 行)的整体。

12378保险消者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线，主要职责如下: 1、接受保险消者维权投诉。金消者与金机构产生消争议时，盒马会员店消者投诉电话州旅游消者投诉热线节消者投诉电话上先向金机构进行投诉，金机构对投诉不予受理或在一定期限内不予处理，或金消者对金机构处理结果不满意的。

被消者投诉了怎么办

第四十四条本办法由中保监会负责解释.第四十五条本办法自2020年3月1日起行。