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第一步:在12315互联网平台进行注册； 第二步:注册之后登录，点击页面中的“我要投诉”，如下图所示: 第三步:根据页面提示分别选择投诉单位、填写消信息、填写业务信息。1、12315市消者投诉举报专线电话和全国互联网平台，全国设立的专门受理消者投诉举报的专用电话号码，西安餐饮消者投诉电话投诉举报包括口头投诉举报和书面的投诉举报。 2、拨打12315后。

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1、投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。 2、口头投诉举报:向12315平台电话及通过12315网站投诉举报的消者投诉12315的受理流 。消者投诉接待人员要细心倾听双方述叙事实详细过，了解 顾客投诉 目的、真实想法和商场给出的解决方案，消者线下投诉找出最佳解决方案，赢 得顾客的满意。 。

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消者去工商局投诉的流 简介 1、消者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的。消者投诉应递交文字材料或有消者签字章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容: 投诉方和被投诉方的基本信息。

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