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你这种商家愿意接受协商的，已经是最好情了。和商家协商好以后，你们可以进行退货退款或者赔偿等操作。1、消者投诉:消者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商等形式向工商行政管理投诉，说明投诉事和理由。

消者投诉已受理后续怎么处理

消者协会受理投诉后，佛山消者投诉电话多少进行调了解情，双辽市消者投诉电话有必要约谈经销商或者生产商，而后进行调解，调解的目的是使双方都能得到满意。调解前有必要双方提出调解底线。无论是到商店的主管，兖州的消者投诉电话泰山区消者投诉中心消者投诉快递被拆开了平台欺骗消者投诉消者维权投诉电话壁纸技术监，消者协会，房山区消者投诉工商行政管理投诉，消者投诉已受理后续还是到投诉，一般都要递交书面投诉书。

(四)就有关消者合法权的问题向有关反映、询和提出建议；(五)受理消者投诉，并对投诉进行调和调解；(六)涉及商品和服务质量的投诉。网记者琦3月12日报道:315来临之际，揭阳市消者投诉热线美团套餐消者投诉热线近日上海消保委公布披露，2022共受理消者投诉32万余件，市消保委通过投诉梳理和相关消调。

法律分析：在12315举报立案了之后的处理流：1、按照立案的提示，扬州315消者投诉平台提供相应的证据材料；2、按照立案的提示进行相应序即可。1999年3月15 日工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，普通消者投诉处罚规定江州消者投诉电话消者受骗如投诉商家消者投诉行为规研究决定在全国设立的专门受理消者投诉举报的专用电话号码。

当然如果消者在消的时候了问题产品的话，是可以直接向工商局举报的，当然对于消者举报的问题，什么属于诱导消者投诉上海消者维权投诉电话当消者的举报被工商局受理之后。消者协会受理投诉后，应当在六十日内结调解，但消者要求继续调解的，调解期限可以适当。经消者协会调解达成协议的，根据消争议双方的要求。