此类投诉，因消者在证据上处于不利地位，疫情后消者投诉而成权难点。网游纠纷热度不减。网络是近年来消投诉的热点，2020年相关投诉持续增，全年投诉近3万件。同时，网络消也是消者举报投诉的重点领域。受疫情影响，“宅经济”“零接触式消”和“网络直播带货”等业态快速发展，随之产生的投诉举报也居高不下。

，又如房屋装修经营者无故拖工期，汽车消者投诉失败案例不履行售后维修承诺，耐用商品 质量难鉴定等疑难顽疾.在3·15活动期间，青海省消者协会依据全省 2020 年消投诉数据和热点评析。

消者维权的难点和对策消者权是指消者享有的权利及该权利受到保护时给消者带来的应得的利。保护消者是发展市场经 济的基本任务。其中网络购物和经营性互联网服务投诉量增最为明显，分别增87.32%和101.01%。 网络消套路多，旅游消者的投诉课件引发维权新难点 网络消已经成为居民消重要形式。

主要是诉讼 管辖权难以确定，消者消投诉主要途径此外诉讼成本也是比较，且由于法律建设 不够完善，消者又不能提供有效的证据，故而通过网购的方式， 维护自己的权是比价困难的。近年来，随着人们生活水平的逐步提高，社会消热点正在发生变化，消维权工作因此遇到了一些新的问题。 中国消者协会提供的资料显示。

消者网上投诉平台管用吗

消者的相对弱势地位使其在网络消过常遭受一些如网络消诱导、网络虚假传、网络、网络物流侵权等新的侵权形式。网站单方面“砍单”补偿难 2016年10月，州消者者投诉热线北京的消者在某网站购买了一款金额为225元的儿用品，付款后该网站却拒绝发货，解释原因是库存不足。消者对商家的不认可。

笔者遇到最多的情，少数消者投诉网店不履行“七天无理由退货”承诺，但受理后，有明显“使用痕迹”影响二次销售的、有频繁享受“免”购物的。房屋装修、新型网络消、美容消、个息泄露、教育培训和预付式消等成为去年东消投诉热点难点。3月13日，东省消委会召开2022年3·15信息通报会。

消者网上投诉网站

1、诉讼管辖难以确认；2、诉讼成本偏高，会造成资源的浪；3、消者获取证据困难；4、适用法律不明确。主要是诉讼管辖权难以确定，此外诉讼成本也是比较。根据属地管辖，无论是投诉还是提起诉讼都比较难解决问题，一旦发生纠纷其维权的成本较高，消者往往抱着“以贵”的心态，大多数人选择息事人。

随着电子商务的快速发展，网购投诉占消者投诉比重越来越高。记者从安徽省明光市市场监管理局获悉，2022上半年，明光市网购投诉占消者全部投诉的57%，占全部投诉一半以上。重庆3月13日电(记者)记者从重庆市市场监管理局获悉，2020年重庆市“12315”热线、平台及各级消者权保护委员会共受理消者投诉举报59.08万件。